社会福祉法人 和歌山県社会福祉協議会

和歌山県福祉人材センター

ハートワーク

つまり・・・

• 業務を見直し、限られた資源（人材など）を用いて一人でも多くの利用者に質の高いケアを届けること。
• 改善で生まれた時間を有効活用して、利用者に向き合う時間を増やしたり、自分たちで質をどう高めていくか考えること。

介護サービスにおける
生産性向上のための７つの取組例

①職場環境の整備

情報・物品の管理コストを削減

②業務の明確化と役割分担

介護職の業務を明確化し、適切な役割分担を行いケアの質を向上

②業務の明確化と役割分担

職員の心理的負担を軽減

③手順書の作成

職員によって異なる申し送りを標準化

④記録・報告様式の工夫

タブレット端末等によるデータの入力/共有

⑤情報共有の工夫

インカムを利用したタイムリーな情報共有

⑥OJTの仕組みづくり

教育内容と指導方法を統一

⑦理念・行動指針の徹底

組織の理念や行動指針に基づいた自律的な行動

このような事例はありませんか？

ムリ
（設備や人材の心身への過度の負担）

・新人職員がいきなり一人で夜勤になる

・新人職員がベテラン職員と同じ業務量を担っている

・体重80kgの男性利用者のポータブル移乗を女性の介護職員1人で対応する

ムダ
（省力化できる業務）

・利用者を自宅に送った後、忘れ物に気づき、もう一度自宅に届ける

・バイタルなどの記録を何度も転記している

・月に同じような会議を2度、3度開催している

ムラ
（人・仕事量の負荷のばらつき）

・手順通りに作業する職員と自己流で作業する職員、状態に応じて介助する職員がいる

・曜日によって、夕食の食事介助の介護スタッフ数がばらつき、食事対応に差が生じる

・介護記録の研修もなく、記載の仕方が職員によってマチマチで正確に情報共有がなされない

職員が介護業務に集中でき、働きやすい職場環境を作るため、日ごろの業務を改善しましょう。
業務改善に関するご相談に応じます。お気軽にご相談ください。